Rainer Krumm – Die 7 Todsünden im Change Management

Warum Change Management so häufig scheitert Change Management ist ein allgegenwärtiges Thema in der Wirtschaft und Gesellschaft und sollte eigentlich inzwischen zum Standard-Handwerkszeug jeder Führungskraft gehören und im Zeitalter der immer schneller werdenden Veränderungen auch in der Tagespraxis jeder Organisation normal sein. Doch warum scheitern so viele Change Projekte? Man geht davon aus, dass nur [...]

2017-09-18T10:31:55+00:00September 27th, 2017|

Tobias Ain – Kundenterror

Dürfen sich Kunden alles erlauben? “Der Kunde ist König”, wer unter all den Dienstleistern und Verkäufern kennt diesen Ausspruch nicht? Und tatsächlich gibt es auf dem Gebiet der Serviceleistung immer noch eine ganze Menge zu tun. Service wie er sein muss und wie wir uns diesen als Kunden wünschen ist eher die Ausnahme. Erhalten Kunden [...]

2017-09-08T09:38:19+00:00September 20th, 2017|

Stephan Heinrich – Fragen im Verkaufsgespräch: So findet man den Handlungsdruck

Wir leben in einer Zeit, in der Zwänge selten geworden sind. Nur wer die richtigen Fragen im Verkaufsgespräch stellt, kann sicher sein, dass der Kunde wirklich investieren wird. Wir haben Optionen, Möglichkeiten, Alternativen und die freie Wahl. Aus einer Welt des Müssens ist eine Welt des Könnens geworden. Das betrifft unsere privaten Entscheidungen im selben [...]

2017-09-08T09:18:27+00:00September 13th, 2017|