Monika Matschnig – Ich weiß, was der Kunde denkt
Oder doch nicht? Wie Sie die Körpersprache Ihrer Kunden entschlüsseln und selbst eine souveräne Wirkung erzielen. Grundsätzlich gilt: Jeder Mensch ist einzigartig und hat seine individuelle Wirkung/Verhalten. Experten sprechen hier von der sogenannten Baseline. Daher ist es wichtig, dass Sie die Körpersprache Ihres Kunden und Gesprächspartners genau unter die Lupe nehmen. Sprechen Sie zunächst über [...]