Verkäufer haben als Berufsgruppe ein echtes Imageproblem. Das Bild eines gierigen und umsatzgeilen Zeitgenossen, der einem Eskimo einen Kühlschrank verkauft, einem Neugeborenen eine Sterbeversicherung verkauft oder einem Blinden eine Brille, prägen die Wahrnehmung von Verkäufern in der Gesellschaft. Je nach Branche sind Verkäufer mehr oder auch weniger beliebt. Gebrauchtwagenverkäufer zum Beispiel sind eher unbeliebt. Gebrauchtwagenhändler [...]
Entscheidungen treffen wir nur, wenn wir müssen. Das gilt zumindest für Investitionsentscheidungen. Entscheider unterschreiben nur dann einen Vertrag, wenn sie denken, dass es nötig ist. Weniger drängende Entscheidungen werden aufgeschoben. Professionelle Verkäufer müssen daher sicherstellen, dass sie nicht nur eine passende Lösung für ein Problem anbieten, sondern auch im Vorfeld genau verstehen, welchen Handlungsdruck der [...]
What!? Embleme, Illustratoren, Adaptoren und Regulatoren Die Körpersprache unterscheidet zwischen: Embleme, Illustratoren Diese Bewegungen ergänzen die Sprache bzw. verdeutlichen sie. Embleme stehen für sich alleine: Jemandem den „Vogel zeigen“. Freut man sich auf etwas, dann reibt man sich die Hände und hebt die Augenbrauen. Ist man unsicher, dann kratzt man sich am Kopf. Der Luftkuss. [...]
Verkaufen ist nicht gleich Verkaufen. Diesen Grundsatz sollte jeder verinnerlichen, der ein Verkäufer mit durchweg zufriedenen Kunden sein möchte – oder noch werden will. Denn selbst zwischen einem guten und einem sehr guten Verkäufer können Welten liegen. Der Weg zum Erfolg ist jedoch der gleiche. Worauf es ankommt, sind die richtigen Verkaufstechniken. Nur kommen die [...]
Für jeden gibt es mal Tage, an denen die Mundwinkel kaum den Weg nach oben finden. Sie sind zwar auch nur ein Mensch, aber auf der Arbeit sind Sie ein Verkäufer. Und als Verkäufer und Vorgesetzter verkaufen Sie nicht nur Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, Sie verkaufen auch Motivation und Arbeitsmoral an Ihre Mitarbeiter. Der [...]
Good stories happen to those, who can tell them Ira Glass Seit Urzeiten erzählen wir uns Geschichten. Eine gute Story können wir uns leichter merken, als pure Zahlen, Daten oder Fakten. Das liegt im Wesentlichen an der Art und Weise, wie unser Gehirn Informationen verarbeitet. Mit der richtigen Business-Story können Sie Ihre Botschaft verständlicher vermitteln, [...]
An was denken Sie, wenn Sie das Wort „Führung“ hören? Autorität und Dominanz? Führung ist weit mehr! Erfahren Sie, wie heute richtig geführt wird. Wir stellen Ihnen die von Max Weber und Kurt Lewin geprägten Führungsstile vor. Außerdem erhalten Sie in diesem Beitrag wertvolle Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kompetenz als Führungskraft zu verbessern. [...]
„Millennials sind als Mitarbeiter super anspruchsvoll. Wenn sie nicht schnell Erfolge sehen, dann gehen sie.“ „Junge Konsumenten auch. Die wollen immer am liebsten alles haben – sofort, unmittelbar.“ „Die müssen doch mal verstehen lernen, wie der Handel funktioniert, die Logistik im Hintergrund. Dass das gar nicht möglich ist, instantly zu liefern.“ Kennen Sie das? Solche [...]
“Das Internet verändert alles”, “Das Internet macht den Verkauf überflüssig”, “Das Internet zerstört den Einzelhandel”. Das sind nur einige Aussagen über das “böse” Internet. Und es ist wohl richtig, dass das Internet eine der größten Revolutionen der jüngeren Geschichte darstellt. Ja, es ändert sich vieles durch das Internet, aber ist es wirklich so bedrohlich? Schadet [...]
Als Einwand hören Sie oft, dass es im Moment keine Zeit, kein Interesse oder kein Budget gibt. Sie werden abgeblockt. Kann man in dieser Situation noch erfolgreich weiter verkaufen? Gibt es eine Möglichkeit, dennoch einen neuen Kunden zu gewinnen? In diesem Beitrag beschäftigen wir uns genau mit dieser Frage und Sie bekommen ein klares Konzept, [...]
