Kundenakquise über Facebook, XING und Co.? Ja, auf jeden Fall! Nirgendwo sonst erreichst du so viele potenzielle Kunden wie über die sozialen Medien. Millionen Nutzer sind hier täglich unterwegs, bereit, spannende Inhalte von dir zu erhalten. Doch damit du sie wirklich ansprechen und vom bloßen Kontakt zum Kunden machen kannst, muss deine Akquise gut durchdacht [...]
Reklamationsmanagement scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation eine gute Erfahrung gemacht haben, deutlich häufiger zu besonders treuen Kunden. Vorausgesetzt, die Fehlerbehebung funktioniert einwandfrei. Was Sie im Umgang mit Reklamationen beachten sollten und mit welchem [...]
Corona machte es möglich: das von vielen Berufstätigen sehnlichst gewünschte Homeoffice ist Realität geworden. Wo immer es möglich war, schickten Arbeitgeber ihre Mitarbeiter zum Arbeiten nach Hause. Mittlerweile ist eine Art „neue Routine“ eingekehrt, und für viele zeichnet sich ab, dass das Arbeiten in den eigenen vier Wänden auch noch länger anhalten wird. Sei es [...]
Wirkungsvolle Vorträge benötigen Zeit und Vorbereitung. Manchmal haben wir diese Zeit nicht, manchmal nehmen wir sie uns nicht. Das Ergebnis sind Vorträge, die das Publikum nicht erreichen. Mit den folgenden fünf Fragen bereiten Sie sich in kurzer Zeit gut vor und schärfen Ihre Botschaft. 1. Was die Kernbotschaft Ihres Vortrags? Jeder Vortrag hat ein Credo, [...]
Der Einstieg für die perfekte Telefonakquise Es kann nicht oft genug betont werden, wie wichtig die ersten Sekunden in der Telefonakquise sind. Es ist wie bei einem Date, bei einem Vorstellungsgespräch oder einem guten Film – ob ich jemanden mag oder nicht, steht nach wenigen Sekunden fest. Und ganz im Ernst: es sind keine Minuten, [...]
Der erste Kontakt zwischen Verkäufer und Wunschkunde ist immer eine aufregende Angelegenheit. Schließlich wird hier im Idealfall der Grundstein für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit gelegt. Doch oftmals bringt der Erstkontakt nicht den gewünschten Erfolg. Er wird direkt abgeblockt oder versandet nach kurzer Zeit im Nichts. Wäre es nicht schön, wenn Sie die erste Kontaktaufnahme [...]
Das Ziel eines jeden Veranstalters? Die richtigen Teilnehmer und davon mehr! Mit XING Events lässt sich dieses Ziel nun noch effektiver erreichen. Der Experte für Teilnehmergewinnung bietet im Rahmen des Event Plus Pakets eine wertvolle Erweiterung: die intelligente Event-Analyse. Seit letztem Jahr haben Event Plus Nutzer die Möglichkeit, Besucher ihrer Eventseite mit Event-Updates auf der [...]
Einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, sympathisch und glaubwürdig auf andere Menschen zu wirken, ist gut. Eine besondere Ausstrahlung zu besitzen – also so genanntes Charisma – zu »versprühen«, ist noch besser. Eine »charismatische Persönlichkeit « zu sein, kann sich als entscheidender Vorteil erweisen, sowohl im Privat- als auch im Geschäftsleben. Doch was genau ist [...]
Die Fähigkeit zur Teamarbeit gehört heute so gut wie zu jedem Jobprofil. Doch leider versteht nicht jeder das gleiche unter dem Begriff Team. Für die einen heißt es „Toll, ein anderer macht’s“, für die anderen ist es Zusammenarbeit in Perfektion. Und genau um letzteres soll es in diesem Beitrag gehen. Erfahre jetzt alles über die [...]
„Macht’s gut, Jungs! Ich bin jetzt mal raus. Ich erwarte, dass die Anträge bis heute Abend alle abgearbeitet und die Verträge auf dem Weg zum Kunden sind, klaro? Schönes Wochenende!“ Kommt Ihnen das bekannt vor? Szenen wie diese sind leider keine überspitzte Parodie, sondern trauriger Alltag in vielen Unternehmen. Ganz ehrlich: Wer so mit seinen [...]
