Würdest du auch gerne mal mehr Arbeit an andere Menschen delegieren? Endlich mal Aufgaben abgeben, um damit mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu haben? Willkommen im Club! Die meisten Menschen haben mehr Aufgaben auf der To-do-Liste, als sie realistisch betrachtet bewältigen können. Wie naheliegend wäre es da, Aufgaben mal abzugeben? Mal andere arbeiten [...]
Endlich geht es los – Ihr nächster Vortrag steht an. Sie haben sich gut vorbereitet und blicken in die Gesichter Ihrer Kunden. Wahrscheinlich sind einige noch in Gedanken bei ihrer To-do-Liste oder tippen auf ihrem Smartphone herum. Wie können Sie in den ersten Sekunden die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer an sich reißen – und halten? Schon [...]
Das Telefon ist das unverzichtbare Mittel für den effektiven Kundenkontakt geworden. Große Deals oder auch die Gründung erfolgreicher Startups beginnen meist mit einem Telefonat. Wer Kunden will muss telefonieren können. Richtig gut telefonieren zu können, ist eine Grundvoraussetzung im Business. Mit einem Telefonat kann ich einen großen Auftrag an Land ziehen, kann mir aber auch [...]
Wie mache ich mich unvergesslich? Wer möchte nicht so eindrucksvoll auftreten, dass man immer in Erinnerung bleibt? Unvergesslich sind die Eindrücke, die „merkwürdig“ und „außergewöhnlich“ sind. Also müssen wir den Mut aufbringen, um eben nicht normal zu sein, sondern auffallend anders. Wer hierbei ein paar Regeln einhält, macht sich unvergesslich. Die Eigenschaften von guten Geschichten [...]
Du hast auf LinkedIn die Möglichkeit, zu entscheiden, ob dir deine Besucher vorrangig folgen oder ob sie sich mit dir vernetzen können. Je nach Einstellung wird auf deinem Profil die Haupt-Aktion auf „Folgen“ oder „Vernetzen“ eingestellt. Die Vor- und Nachteile der jeweiligen Einstellung erkläre ich dir in diesem Artikel. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Follower [...]
Es ist schon viele Jahre her. Ich hielt einen Vortrag in einem pharmazeutischen Unternehmen. Dort waren auch viele indische Mitarbeiter anwesend. Irgendwie erreichte ich das indische Publikum nicht. Somit dachte ich mir während des Vortrags: „Monika, du musst ein wenig mehr Gas geben“ und ich turnte und arbeitete und gab mein Bestes. Aber umso mehr [...]
Kundenakquise über Facebook, XING und Co.? Ja, auf jeden Fall! Nirgendwo sonst erreichst du so viele potenzielle Kunden wie über die sozialen Medien. Millionen Nutzer sind hier täglich unterwegs, bereit, spannende Inhalte von dir zu erhalten. Doch damit du sie wirklich ansprechen und vom bloßen Kontakt zum Kunden machen kannst, muss deine Akquise gut durchdacht [...]
Reklamationsmanagement scheuen viele Verkäufer wie der Teufel das Weihwasser. Völlig zu Unrecht, denn in jeder Beschwerde steckt eine große Chance! Tatsächlich werden Kunden, die im Falle einer Reklamation eine gute Erfahrung gemacht haben, deutlich häufiger zu besonders treuen Kunden. Vorausgesetzt, die Fehlerbehebung funktioniert einwandfrei. Was Sie im Umgang mit Reklamationen beachten sollten und mit welchem [...]
Corona machte es möglich: das von vielen Berufstätigen sehnlichst gewünschte Homeoffice ist Realität geworden. Wo immer es möglich war, schickten Arbeitgeber ihre Mitarbeiter zum Arbeiten nach Hause. Mittlerweile ist eine Art „neue Routine“ eingekehrt, und für viele zeichnet sich ab, dass das Arbeiten in den eigenen vier Wänden auch noch länger anhalten wird. Sei es [...]
Wirkungsvolle Vorträge benötigen Zeit und Vorbereitung. Manchmal haben wir diese Zeit nicht, manchmal nehmen wir sie uns nicht. Das Ergebnis sind Vorträge, die das Publikum nicht erreichen. Mit den folgenden fünf Fragen bereiten Sie sich in kurzer Zeit gut vor und schärfen Ihre Botschaft. 1. Was die Kernbotschaft Ihres Vortrags? Jeder Vortrag hat ein Credo, [...]
