Martin Limbeck – Vorsorge ist besser als Nachsorge: Binden Sie Ihre Kunden jetzt, anstatt sie später zurückzugewinnen!

„Wir müssen jetzt alle ordentlich Gas geben und das Neukundengeschäft ausbauen, damit uns der Wettbewerb nicht abhängt!“ Sie können sich gar nicht vorstellen, wie oft ich das schon zu hören bekommen habe. Klar ist es mein Job, Verkäufer zu trainieren und sie fit in Sachen abschlussorientiertes Verkaufen zu machen. Doch Neukunden allein sind nicht die [...]

Oktober 25th, 2017|

Steffi Burkhart – Ihnen fehlt die zündende Idee? Dann sollten Sie weiterlesen!

Fachkräftemangel und eine neue Generation von Nachwuchskräften und Konsumenten, die ganz anders tickt als die, die im Unternehmen das Sagen hat – aktuell ein großes Thema in vielen Unternehmen. Aber weil die, die das Sagen haben sich immer die Köpfe zerbrechen über den Nachwuchs – statt mit uns zu reden –, drehen sich oftmals die [...]

Oktober 4th, 2017|

Tobias Ain – Kundenterror

Dürfen sich Kunden alles erlauben? “Der Kunde ist König”, wer unter all den Dienstleistern und Verkäufern kennt diesen Ausspruch nicht? Und tatsächlich gibt es auf dem Gebiet der Serviceleistung immer noch eine ganze Menge zu tun. Service wie er sein muss und wie wir uns diesen als Kunden wünschen ist eher die Ausnahme. Erhalten Kunden [...]

September 20th, 2017|

Steffi Burkhart – Warum die Millennials ganze Industrien zerstören

Die Millennials treiben ganze Industrien in den Ruin. Sie wollen kein Golf spielen. Sie wollen keine Stoffservietten. Sie kaufen keine Häuser und Autos. Stattdessen mieten sie kleine Wohnungen und brauchen eigentlich nur eins: Das kleine Gerät in ihrer Tasche. Aber das machen sie nicht, weil sie jemandem schaden wollen, sondern ganz einfach, weil sie nicht [...]

Juli 26th, 2017|

Michael Geerdts – Ein Geheimnis für gutes Storytelling

Wie können Sie möglichst schnell eine Verbindung zu Ihrem Gesprächspartner aufbauen? Richtig, mit einer guten Geschichte! Viele haben schon verstanden, dass Storytelling auch in der Geschäftswelt hervorragend funktioniert. EIN Geheimnis für gutes Storytelling erfahren Sie in diesem Artikel. Ende März habe ich hier an der HTW in Berlin unterrichtet. Das Thema lautete „Präsentationstechniken“. Große Teile [...]

März 22nd, 2017|