Frank Dunker – Sprachstil in der Kundenkommunikation

Manche Menschen sind echte Talente – allerdings nicht unbedingt im positiven Sinne. Sie können nämlich ganz viel sagen, ohne überhaupt irgendetwas zu sagen. Schachtelsätze, Fremdwörter und lange Texte sind ihre Spezialitäten. Als Verkäufer ist das jedoch ein echtes No-Go. Mit welcher Kundenansprache du deine Kunden wirklich erreichst und wie du genau den richtigen Ton für [...]

2019-07-01T13:06:49+00:00September 25th, 2019|

Stephan Heinrich – Wie sage ich dem Kunden, dass wir keinen Rabatt gewähren?

Verkäufer denken oft, dass Kunden es einfach erwarten, einen Rabatt zu bekommen. Auf eine Forderung des Kunden nach Rabatt wollen Verkäufer sich höflich verhalten. Schließlich will man eine gute Beziehung zum Kunden erhalten. Da gehört es sich einfach nicht, eine Forderung nach einem Preisnachlass auszuschlagen. Diese Denkweise ist durchaus gebräuchlich und nach meiner Erfahrung weit [...]

2019-04-25T15:06:15+00:00Juni 19th, 2019|

Frank Dunker – Akquise leicht gemacht: 5 Tipps für eine erfolgreiche Kundengewinnung

In der Wirtschaft geht es tatsächlich nur um das Eine: die Kundengewinnung. Tagein, tagaus buhlen Unternehmen und Verkäufer um neue Kunden und lassen sich immer bessere Tricks und Kniffe einfallen, um ihren Kundenstamm zu festigen und zu vergrößern. Doch am Ende sind es Kleinigkeiten, die entscheiden, wer die Nase vorn hat und sich für einen [...]

2019-02-11T13:29:04+00:00Mai 8th, 2019|

Michael Geerdts – Storytelling: 4 Stories, die Ihnen beruflich nützen l 3

Good stories happen to those, who can tell them Ira Glass Seit Urzeiten erzählen wir uns Geschichten. Eine gute Story können wir uns leichter merken, als pure Zahlen, Daten oder Fakten. Das liegt im Wesentlichen an der Art und Weise, wie unser Gehirn Informationen verarbeitet. Mit der richtigen Business-Story können Sie Ihre Botschaft verständlicher vermitteln, [...]

2018-06-28T10:04:19+00:00Juli 25th, 2018|

Michael Geerdts – Storytelling: 4 Stories, die Ihnen beruflich nützen l 2

"People don´t buy what you do. They buy why you do it." Simon Sinek, TED-Talk Wenn Sie nach Anregungen suchen, sich erfolgreich im Markt von anderen zu unterscheiden, kann Ihnen Storytelling dabei helfen. Menschen lieben spannende Geschichten. Und wenn Sie Ihre (Marken)-Botschaft in eine Geschichte verpacken, können Sie sich kreativer vom Wettbewerb absetzen. Und gute [...]

2018-05-04T13:39:14+00:00Mai 16th, 2018|

Michael Geerdts – Storytelling: 4 Stories, die Ihnen beruflich nützen l 1

“Come then, and let us pass a leisure hour in storytelling, and our story shall be the education of our heros.” – Plato Mit Business-Storytelling bauen Sie Brücken des Vertrauens zu Ihrem Gesprächspartner. Gute Geschichten berühren und motivieren: von einem sorgfältig vorbereiteten Elevatorpitch bis hin zum außergewöhnlichen Kundentestimonial. Stories haben verschiedene Formen, Strukturen und Sie [...]

2018-02-26T16:24:40+00:00März 14th, 2018|

Stephan Heinrich – Wie finde ich heraus, was meine Kunden interessiert?

Es ist erstaunlich, wie viele Verkäufer von sich sprechen, statt den Kunden und sein Interesse in den Mittelpunkt zu stellen. Sie nutzen abgeleierte Phrasen wie: „Wir bieten an …“ „Unser Produkt macht das …“ „Wir können …“ „Ich rufe Sie an, weil …“ Dabei ist es ganz einfach, die Perspektive des Kunden einzunehmen und dessen [...]

2018-01-22T14:45:10+00:00Februar 7th, 2018|

Frank Dunker – So verliert die Kaltakquise ihren Schrecken

Die Kaltakquise gehört zweifellos zu den unbeliebtesten Aufgaben im Vertrieb. Jeder Verkäufer kennt das Gefühl, am Telefon niedergebügelt zu werden, und wer diese Art der offenen Ablehnung langfristig aushalten will, benötigt ein dickes Fell. Die Alternative: Verändere deine Technik, um wieder zu erleben, dass die Kaltakquise richtig Spaß machen kann. Wie das geht, erfährst du [...]

2017-07-24T13:53:43+00:00Juni 14th, 2017|

Martin Limbeck – Akquiseanrufe: Störst Du noch oder verkaufst Du schon?

„Kennen Sie den? Ruft der Verkäufer einen Kunden an und sagt: „Guten Tag, Herr Kunde, störe ich oder haben Sie gerade ein paar Minuten Zeit?“ 21, 22, 23 … Sie warten auf die Pointe? Da können Sie lange warten. Das IST die Pointe. Finden Sie nicht lustig? Zugegeben – ich auch nicht. Wenn Sie sich [...]

2017-03-13T13:26:36+00:00März 29th, 2017|

Martin Limbeck – Wann Statusdenken für Verkäufer sinnvoll ist

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Oder: Wann Statusdenken sinnvoll ist. Pessimismus oder Optimismus ist eine Frage des Bewertens. Doch Bewertung hilft gerade im erfolgreichen Verkauf herzlich wenig. Ein Top-Verkäufer muss sich vor dem Termin nicht einreden, dass das Mistwetter, durch das er zum Kunden fährt, eigentlich ganz gut für die durstigen [...]

2017-01-05T17:26:53+00:00Januar 25th, 2017|