Tobias Ain – Das perfekte Messetraining für Standpersonal

Allein bei der Messe Düsseldorf sind die Besucherzahlen im Jahr 2016 im Vergleich zum Vorjahr von 1,0 auf 1,6 Millionen Fachbesucher angestiegen. Messen spielen im Marketingmix vieler Unternehmen immer noch eine wichtige Rolle und nehmen teilweise sogar den wichtigsten Platz für die Gewinnung neuer Kunden ein.

April 25th, 2018|

Martin Limbeck – Keine Expertenpositionierung ohne Social Media

Was machen Sie, um sich bekannt zu machen, außer Artikel in Fachzeitschriften zu veröffentlichen? Wer sich heute einen Namen machen will, kommt um Social Media nicht mehr herum. Social Media ist schon längst mehr als die allseits bekannten Facebooks und Twitters dieser Welt. Für jeden, der was zu sagen hat, für jede Zielgruppe, für jedes [...]

März 21st, 2018|

Martin Limbeck – Jede Beschwerde ist ein gutes Signal: Nutzen Sie Reklamationen als Chance

Für jeden, der im aktiven Kundenkontakt steht, sind Beschwerden und Reklamationen so sicher wie das Amen in der Kirche. Ich bin immer wieder erstaunt, wie leicht sich ansonsten souveräne Experten von wütenden Kunden aus der Bahn werfen lassen. Ein reklamierender Kunde, egal ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt, ist kein Störfall, [...]

September 14th, 2016|

Michael Ehlers – Beacon – Leuchtfeuer für den Einzelhandel

Ich gehe am Flughafen die tollen Geschäfte entlang und streife ein hochwertiges Geschäft für Frauenunterwäsche. Die Worte meiner Ehefrau fliegen durch meine Synapsen: “Ich freue mich immer sehr, wenn Du mir Wäsche mitbringst.” Das Portemonnaie sitzt locker, nur: >Welche Größe hat sie noch einmal?<  Das ist ein typischer Kaufhinderer im klassischen Handel. Wenn ich sie jetzt [...]

September 21st, 2015|