Stephan Heinrich – Wie macht man die erste Kontaktaufnahme erfolgreicher?

Der erste Kontakt zwischen Verkäufer und Wunschkunde ist immer eine aufregende Angelegenheit. Schließlich wird hier im Idealfall der Grundstein für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit gelegt. Doch oftmals bringt der Erstkontakt nicht den gewünschten Erfolg. Er wird direkt abgeblockt oder versandet nach kurzer Zeit im Nichts. Wäre es nicht schön, wenn Sie die erste Kontaktaufnahme [...]

2020-08-11T11:33:55+02:00August 12th, 2020|

Stephan Heinrich – Wie reagiere ich auf Forderungen des Kunden, die ich nicht erfüllen kann?

Bisweilen fordern Kunden etwas, das wir nicht erfüllen können oder wollen. Schnellere Lieferung, günstigere Preise, mehr Leistungen, längere Garantien. All das sind Forderungen die man verstehen kann, wenn man selbst in die Kundenperspektive geht. Vielleicht haben viele Verkäufer deshalb solche Schwierigkeiten mit überzogenen Forderungen der Kunden: Sie können sie insgeheim verstehen. In diesem Beitrag wollen [...]

2020-03-23T11:30:36+01:00März 25th, 2020|

Frank Dunker – Sprachstil in der Kundenkommunikation

Manche Menschen sind echte Talente – allerdings nicht unbedingt im positiven Sinne. Sie können nämlich ganz viel sagen, ohne überhaupt irgendetwas zu sagen. Schachtelsätze, Fremdwörter und lange Texte sind ihre Spezialitäten. Als Verkäufer ist das jedoch ein echtes No-Go. Mit welcher Kundenansprache du deine Kunden wirklich erreichst und wie du genau den richtigen Ton für [...]

2019-07-01T13:06:49+02:00September 25th, 2019|

Michael Geerdts – Ihre Checkliste für gute Business-Stories

„Michael, ich freue mich schon auf Deinen nächsten Newsletter. Da gibt es dann die vierte Geschichte.“ Lars blickt mich freudestrahlend an. Wir sitzen in gemütlicher Runde bei unserem guten Freund Chris. Es gibt leckeres Essen und ja.. auch das ein oder andere Glas guten Wein. Eine Story jagt die nächste und wir tauschen uns aus, [...]

2018-10-26T16:12:44+02:00November 14th, 2018|

Michael Ehlers – Die Kunst sich selbst zu vermarkten

Mit diesen 7 Tipps beim nächsten Bewerbungsgespräch bestehen Horrorszenario Bewerbungsgespräch. Das Herz schlägt schneller. Der Schweiß tropft aus den Poren. Sie würden am liebsten im Erdboden versinken. Wer kennt das nicht? Sich selbst zu vermarkten ist ein Handwerk, welches erlernt werden muss. Eigenschaften wie Offenheit, Charisma und Empathie sind hilfreich, aber nur dann, wenn sie [...]

2017-05-18T10:37:03+02:00Mai 24th, 2017|

Michael Ehlers – Smalltalk: die Kunst des lockeren Schnacks

Am ersten Tag im neuen Job, im Kundengespräch, oder auf Feierlichkeiten kann ein lockerer und unangestrengter Plausch das Eis unter Fremden brechen. Doch vielen Menschen fällt es schwer mit unbekannten Leuten, Geschäftspartnern oder Vorgesetzten ungezwungen und entspannt zu reden. Dabei gilt Smalltalk als der Garant für beruflichen wie privaten Erfolg, weil er dazu beiträgt, Menschen [...]

2017-03-03T15:49:29+01:00März 15th, 2017|